一、信访案件限时处理制度。对申诉、申请、再审及非诉的来信来访，由立案庭及时依法处理，一般信访２天内处理完毕，重要信访５天内承办，及时有力地化解了各种社会矛盾。

    二、信访工作情况通报制度。由立案庭定期核查各庭信访接待情况，每季度对全院的信访交办催办情况及信访分类情况进行通报，既为院党组工作决策提供参考，又对各业务庭和法庭信访工作起到监督和促进作用。

    三、案件排查制度。采取审理中排查与结案后排查、重点排查与定期排查相结合的方法，即对当月所受理、审结的案件仔细梳理，排查重点矛盾纠纷案件。通过排查，根据案件审理的不同阶段，制定相应的工作预案。

    四、初访处理制度。建立原承办法官和信访专门人员共同接防模式，既强化原承办法官预防信访案件的意识，又增强初访接待的针对性和说服力，提高初访接访的效果。

    五、信访工作流程规范制度。从信访案件的登记、转交、承办、催办各个环节的操作程序进行规范，限定信访案件的办理时限，使信访工作的运行趋于科学化、程序化、规范化。